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Tate s.r.l.

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Privacy Policy

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Copyright, Marchi e tutela del Diritto D’autore

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Scelta del fornitore

I mercati del gas e dell’energia elettrica sono stati liberalizzati, rispettivamente nel 2003 e nel 2007, per permettere ai consumatori di scegliere consapevolmente il fornitore e le condizioni di acquisto di luce e gas.

I clienti che decidono di approfittare di questa opportunità entrano nel cosiddetto “mercato libero”, dove è il cliente stesso a decidere con quale venditore sottoscrivere un contratto. La scelta e l’eventuale cambiamento del fornitore di energia e/o gas è una decisione volontaria, che non prevede alcun obbligo né costo.

Se il cliente, tuttavia, non esercita questa scelta o è impossibilitato a farlo, può rifarsi alle condizioni economiche e contrattuali regolate dall’AEEGSI. Tali condizioni fanno rientrare il cliente nel mercato di «maggior tutela» (per i domestici e le PMI) o di «salvaguardia» (per i clienti business), per quanto riguarda l’energia elettrica, mentre per il gas non è presente un vero e proprio mercato regolato, ma ogni fornitore è tenuto ad offrire su richiesta del cliente (domestico o condominio ad uso domestico con consumi inferiori a 200.000 Smc/anno) la tariffa di vendita regolata dall’AEEGSI ai sensi della del. ARG/gas 64/09 e s.m.i.; I parametri della tariffa a tasso variabile sono aggiornati trimestralmente dalla AEEGSI e pubblicati sul sito www.autorita.energia.it. Se vuoi richiedere informazioni sulla tariffa di tutela per il mercato del gas, puoi inviare una mail all’indirizzo [email protected].

Tate s.r.l., con le sue offerte di energia elettrica e gas, consente ai suoi clienti di ridurre al minimo i costi di gestione della fornitura. Grazie ad un approccio diretto e trasparente il cliente potrà:

  • gestire la propria fornitura interamente tramite il web, senza intermediari, attraverso la nostra app e il nostro SelfCare;
  • monitorare costantemente i propri consumi;
  • ricevere comodamente le fatture via email decidendo quante riceverne in un anno e gestire i pagamenti tramite addebiti diretti sul conto corrente;
  • determinare la propria «carica», che definisce l’importo mensile che sarà addebitato al cliente in acconto e in assenza delle letture del distributore. In questo modo Tate srl non addebiterà consumi elaborati da una propria stima arbitraria ed effettuerà il conguaglio solo quando sarà il distributore a comunicare i dati di lettura del cliente.

Per avere maggiori informazioni e sottoscrivere con Tate srl un contratto di energia elettrica e/o gas, puoi visitare la nostra pagina dedicata, che ti permetterà di decidere quale «carica» mensile selezionare e ti spiegherà in dettaglio come approfittare degli sconti che ti sono stati riservati!

Conciliazione

Ai sensi del TICO (del. AEEGSI n. 209/2016/R/Com), qualora il Cliente intenda proporre una domanda giudiziale nei confronti di Tate Srl, l’esperimento del tentativo di conciliazione presso il Servizio Conciliazione dell’Autorità, ovvero presso i diversi organi di risoluzione extragiudiziale delle controversie a ciò deputati, è condizione di procedibilità della domanda giudiziale.

Cos'è

La conciliazione è un metodo di composizione extragiudiziale delle controversie, nell'ambito del quale il Cliente finale e l'Operatore, con l'aiuto di un Conciliatore terzo e appositamente formato, ricercano l'accordo per la risoluzione della controversia. Dall'1 gennaio 2017 il cliente finale di energia elettrica e di gas può tentare di risolvere la controversia insorta con il proprio operatore utilizzando la conciliazione, che diventa una tappa necessaria prima di rivolgersi al giudice.

Il servizio conciliazione dell'autorità

Il Servizio Conciliazione è stato istituito dall'AEEGSI (Autorità per l'energia elettrica il gas e il sistema idrico) per mettere a disposizione dei clienti finali di energia elettrica e gas una procedura semplice, veloce e gratuita di risoluzione di eventuali controversie con gli operatori, mediante l'intervento di un conciliatore appositamente formato in mediazione ed energia che aiuta le parti a trovare un accordo. L'eventuale accordo presso il Servizio Conciliazione costituisce titolo esecutivo, cioè può esser fatto valere dalle parti dinanzi al giudice competente in caso di mancato rispetto dei contenuti.

Come si attiva la conciliazione presso l'autorità

Il Cliente può presentare la domanda di conciliazione solo dopo avere inviato un reclamo scritto al Fornitore e questi abbia riscontrato con una risposta ritenuta insoddisfacente o siano decorsi 50 giorni dall'invio del predetto reclamo. Una volta attivata la procedura di conciliazione, Tate Srl si impegna a partecipare ai relativi incontri. Il Servizio Conciliazione si svolge esclusivamente online: per attivarsi è necessario compilare l'apposito Modulo di Richiesta di attivazione della procedura di conciliazione. Il Cliente finale domestico (che agisca senza delegato) può compilare il Modulo di richiesta di attivazione anche in modalità offline (posta o fax), ferma restando la gestione online della procedura. Non è possibile attivare il Servizio Conciliazione quando per la stessa controversia sia stata già conclusa. Per accedere al sistema è necessario registrarsi nel sistema telematico del Servizio Conciliazione dove sarà possibile scaricare la Modulistica necessaria: http://www.conciliaonline.net/concilia/default.asp?idtema=87.

Note Legali

Premessa generale

Il presente sito ed i suoi stessi contenuti sono stati predisposti e verranno disciplinati in conformità alle leggi vigenti nella Repubblica Italiana. Nel caso in cui l’utente non intenda accettare, in tutto o in parte, le condizioni di seguito precisate, è tenuto ad interrompere la consultazione del sito.

Disclaimer sui contenuti del presente sito

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